ก่อนที่จะมองว่าไอทีในอนาคตจะเป็นอย่างไร ควรแบ่งออกภาพของไอทีออกเป็น 2 ส่วนใหญ่ๆ เสียก่อน ส่วนแรกคือไอทีในระดับมหภาค ระดับชาติ หรือระดับองค์การขนาดใหญ่ กับส่วนที่สองคือไอทีในระดับบุคคล ทั้งนี้เนื่องจากในปัจจุบันได้เกิดความเปลี่ยนแปลงขึ้นในโลกที่ทำให้วิธีคิดวิธีทำงานในระดับองค์การ ทัศนคติและวิธีการใช้ชีวิตในระดับบุคคลเปลี่ยนไปจากเดิมมากขึ้น
แนวโน้มของไอทีในระดับมหภาคมีความชัดเจนมากที่จะบทบาทในฐานะ "โครงสร้างขั้นพื้นฐาน" ( Infrastructure ) เพื่อรับใช้สังคมอย่างทั่วถึงและเสมอภาคกันมากกว่ายุคที่ผ่านมา ดังจะเห็นได้จากบริการของภาครัฐหลายหน่วยงานที่นำไอทีมาใช้บริการประชาชนได้อย่างรวดเร็ว และมีความสะดวกมากขึ้น เช่น บริการที่เกี่ยวกับประชาชน บริการด้านภาษีและการสนับสนุน
ธุรกรรมการเงินและการลงทุน เป็นต้น บริการประชาชนเหล่านี้จะมีไอทีเป็นโครงสร้างอยู่ภายในหลอมรวมอยู่ในทุกๆ องค์กรทั้งภาครัฐและภาคเอกชน สถานภาพของไอทีจะไม่ต่างอะไรจาก บริการน้ำปะปา ไฟฟ้า หรือสาธารณสุข ซึ่งแน่นอนว่าไอทีจะมีความสำคัญเพิ่มมากยิ่งขึ้นเมื่อเทียบกับในปัจจุบัน
สำหรับไอทีในระดับบุคคลนั้น ปัจจุบันจะเห็นว่า ความเป็นส่วนตัวของบุคคลมีความหมายต่อการใช้ชีวิตค่อนข้างมาก เทคโนโลยีทั้งหลายจึงมุ่งตอบสนองต่อความเป็นปัจเจกของบุคคลมากขึ้นรวมทั้งไอทีด้วย ดังนั้นสินค้า/บริการในอนาคตจึงจำเป็นต้อง "รู้จัก" และ "เข้าถึง" ตัวบุคคลเป็นการเฉพาะมากยิ่งขึ้น อีกแนวโน้มหนึ่งที่ชัดเจนขึ้นมากและยังคงมุ่งสู่ทิศทางนี้ก็คือ ไอทีจะสร้างสภาพแวดล้อมของบุคคลในด้านความบันเทิงเป็นสำคัญ ลองหลับตานึกย้อนจากอดีตจนถึงปัจจุบันไม่ว่าต้นกำเนิดของเทคโนโลยีจะมาจากอะไรก็ตาม ท้ายที่สุดมันจะถูกดึงเข้าสู่จุดหมายเดียวกันคือความบันเทิง เพราะฉะนั้นไอทีในอนาคตจะมีบทบาทในฐานะเทคโนโลยีที่มอบความสุข สะดวกสบาย และความสนุกอย่างไม่ต้องสงสัย
เทคโนโลยีไหนที่จะกลายเป็นจุดเด่นหรือหัวใจสำคัญ เพราะอะไร
จากภาพฉายอนาคตที่กล่าวไปแล้วมีเทคโนโลยี 4 ด้านที่จะรับบทตัวเอกในละครฉากต่อไป คือ
- เทคโนโลยีการจัดเก็บและบันทึกข้อมูล
ฮาร์ดแวร์ทั้งหลายที่เกี่ยวข้องกับการจัดเก็บข้อมูลประเภทต่างๆ ในรูปแบบดิจิตอลจะทวีความสำคัญขึ้น บันทึกข้อมูลความจุสูงขึ้นโดยใช้เนื้อที่น้อยลง มีความคงทนถาวรเชื่อถือได้ ง่ายต่อการดูแลรักษา และกระบวนการผลิตไม่ทำลายสิ่งแวดล้อม ทั้งนี้เพื่อรองรับข้อมูลปริมาณมหาศาลที่จะเพิ่มขึ้นเป็นทวีคูณในแต่ละวัน
- เทคโนโลยีฐานข้อมูลและการสืบค้น
เมื่อข้อมูลเพิ่มมากขึ้น ซับซ้อนมากขึ้น กรรมวิธีการจัดการกับสารสนเทศเหล่านี้จึงต้องพัฒนามากยิ่งขึ้นให้ตอบสนองต่อการให้บริการในระดับต่างๆ อย่างมีประสิทธิภาพ เทคโนโลยีซอฟต์แวร์ฐานข้อมูลจะเป็นต้วชี้ความสำเร็จของระบบสารสนเทศ ไม่ใช่เพียงความเร็วหรือความสามารถในการจัดการฐานข้อมูลขนาดใหญ่มากเท่านั้น แต่หมายถึง "ความฉลาด" ของซอฟต์แวร์ฐานข้อมูลในการสืบค้น "คำตอบ" เป็นสำคัญ
- เทคโนโลยีการสื่อสารไร้สาย
ข้อจำกัดของมนุษย์ในการเข้าถึง "คำตอบ" และมีปฏิสัมพันธ์กันและกันในอนาคตขึ้นอยู่กับการสื่อสารประเภทไร้สายเป็นหลัก แอปพลิเคชั่นที่ตอบสนองความต้องการของปัจเจคบุคคลจะสำเร็จได้ขึ้นอยู่กับความเป็นส่วนตัวและการเข้าถึงอย่างเฉพาะเจาะจงแบบ 2 ทิศทางเท่านั้น นอกจากนี้การสื่อสารระหว่างเครื่องจักรกับมนุษย์ หรือระหว่างเครื่องจักรกับเครื่องจักรก็มีแนวโน้มที่ต้องพึงพาเทคโนโลยีนี้ทั้งสิ้น
- เทคโนโลยีการพิสูจน์ตัวบุคคล
ข้อมูลสำคัญปริมาณมหาศาล เข้าถึงได้จากทุกหนแห่ง แต่ถ้าขาดมาตรการรองรับด้านความปลอดภัย ความสำเร็จของไอทีย่อมพบกับอุปสรรคอย่างแน่นอน เทคโนโลยีพิสูจน์ตัวบุคคลจึงมีความจำเป็นซึ่งต้องการการพัฒนาและสร้างการยอมรับอีกมาก
อย่างไรก็ตามเทคโนโลยีทั้ง 4 ด้านดังกล่าวมานี้จำเป็นต้องอาศัยความรู้และเทคโนโลยีพิเศษอีก 1 ด้านเพื่อสนับสนุนให้เทคโนโลยีเหล่านี้เป็นจริงและพัฒนาต่อไปได้ คือ ความรู้เกี่ยวกับวัสดุศาสตร์นั่นเอง เพื่อวัสดุบันทึกข้อมูลที่ดีขึ้น เพื่อโปรเซสเซอร์ที่เร็วยิ่งขึ้นกว่าปัจจุบัน และเพื่อการค้นพบเทคโนโลยีใหม่ๆเพื่อสนับสนุนด้านไอทีนั่นเอง
ปัจจัยหรือประเด็นอะไรที่จะทำให้เทคโนโลยีไอทีมุ่งไปที่คุณคิด
- โลกาภิวัตน์ (Globalization) ที่มีอินเตอร์เน็ตเป็นผู้ปฏิรูปการสื่อสารและทำให้วัฒนธรรมของการดำเนินกิจกรรมต่างๆ ในโลกเปลี่ยนไปอย่างมาก มีการเรียนรู้และแลกเปลี่ยนข้อมูลข่าวสารกันมากขึ้น
- จำนวนผู้ใช้อินเตอร์เน็ต อีเมล์ กล้องถ่ายภาพดิจิตอล และสื่อดิจิตอลที่เพิ่มมากขึ้น
- ปัญหาพลังงานและทรัพยากรธรรมชาติทำให้มีการนำเทคโนโลยีสื่อสารและสารสนเทศมาให้บริการมากขึ้นเพื่อลดการขนส่ง การเดินทาง ความสิ้นเปลืองกระดาษและวัสดุต่างๆ รวมทั้งอาคารสถานที่และแรงงานมนุษย์
ภาครัฐ ภาคองค์กรธุรกิจ และผู้ใช้งานทั่วไป ต้องเตรียมตัวอย่างไรบ้างเพื่อที่จะนำเทคโนโลยีในรูปแบบนั้นมาใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด
ในส่วนของภาครัฐควรสนับสนุนแนวโน้มดังกล่าวโดยตระหนักถึงความสำคัญและส่งเสริมให้มีการวิจัยและพัฒนาที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีเหล่านี้ กำหนดนโยบายและข้อกฏหมายที่จำเป็นต่อการรองรับผลกระทบที่จะเกิดขึ้นในอนาคต โดยคำนึงถึงการพึงพาตนเองด้านเทคโนโลยีไอทีเป็นสำคัญ หน่วยงานหรือองค์กรทั้งภาครัฐและเอกชนควรกำหนดทิศทางขององค์กรเพื่อปรับองค์กรให้ทันสมัยมีความพร้อมที่จะใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีดังกล่าว ในขณะเดียวกันก็สามารถปรับเอาเทคโนโลยีเหล่านั้นมาใช้ให้เหมาะสมกับวัฒนธรรมองค์กรที่เป็นอยู่ ส่วนระดับผู้ใช้งานควรศึกษาหาความรู้และฝึกฝนทักษะเพื่อที่จะสามารถใช้งานให้เกิดประโยชน์ในสาชาอาชีพของตนเอง
|
